答：确保配合阿尔叙防火墙使用的是配件中的电源适配器（9伏~200毫安直流电），而非其他的电源适配器；
    确保使用的电压为220伏交流电（北美地区为110伏交流电）；
    如以上都符合，请联系供应商检查是否为电源适配器问题。

答：确保供给网线或xDSL调制解调器的电源已连接并打开；
    确保RJ - 45网络接口（以太网）的网线是否和调制解调器制造商或网络服务供应商提供的电缆相同；
    确保阿尔叙防火墙的Cable/DSL端口没有被连接到计算机的网络端口。
    如以上都符合，问题可能出现在网线上，请更换成同类型的RJ - 45（以太网）网络网线。

答：确保计算机的电源已启动，该计算机已开启；
    确保直接接通网络的RJ - 45（以太网）网线是配件中的网线；
    确保计算机的网卡不是固定的100Mbps的快速以太网卡，如为100Mbps将不能启用或自动修改为10 Mbps；
    确保该阿尔叙防火墙的PC端口没有被连接到Cable/ DSL端口或AUX端口；
    确保您的计算机有插入RJ - 45以太网卡，而没有其他类型的外设卡。
    如以上都符合，问题可能出现在网线上，请更换成同类型的RJ - 45（以太网）网络网线。

答：防火墙侧面的操作模式被选定在自动模式，此模式下连接指示灯一直呈现绿色是正常的。它没有15分钟闲置断开定时器，除非手动按断开按钮，阿尔叙防火墙将却始终保持连接，通过隐藏IP和运用RAP技术保障用户的网络安全。

答：若阿尔叙防火墙被设定为自动模式，它就不会断开连接。若所选的模式是手动或加锁模式时， 因为只要检测到用户有会话活动，闲置断开定时器并不会超时。若客户端正在下载或上传的文件超出了定时器的时间值，连接指示灯将保持绿色，直到数据文件传输完成，而闲置时间可能超过定时的15分钟。第二种情况出现于手动或加锁模式的正常使用过程中。

答：这是使用加锁模式时的正常现象。在加锁模式中，阿尔叙防火墙一旦从物理上断开互联网连接，将不允许进行任何数据传输。此模式只适用于客户要求绝对安全而采取的措施。长时间不需要连接网络或用到不需要用到计算机时，建议您使用加锁模式，以得到更高水平的安全保障。

答：阿尔叙防火墙被设定为手动或加锁模式，而用户活动不足以重置闲置定时断开计时器时，连接指示灯将频繁闪烁红色。在这两种模式下，若用户没有使用网络时，闪现红色属于正常现象。连接指示灯会在30秒内以闪烁绿色给与网络断开警告。30秒后，连接指示灯变为红色，表示防火墙已被逻辑或物理断开。

答：互联网连接成功后，阿尔叙防火墙内部会对所有的有效会话进行记录。一旦发生逻辑或物理断开，不论是手动或自动，此前记录的IP地址将完全丢失。所以出现逻辑或者无理断开后，所有用户的会话必须要重新建立，重新连接。

答：阿尔叙防火墙规定一个IP地址只能和一台计算机相互关联。阿尔叙并没有使用任何网络地址转换，您需要为每台计算机分配一个IP地址来连接防火墙的PC接口。但是在使用路由器时，可将AlphaShield安装在路由器和Modem之间以保护整个计算机网络的安全。